Mata kuliah "Manajemen Mutu Kinerja" membahas konsep dan praktik untuk merencanakan, mengukur, dan meningkatkan kinerja organisasi. Mahasiswa akan mempelajari pendekatan sistematis untuk manajemen mutu, termasuk kerangka kerja ISO, Six Sigma, dan Total Quality Management (TQM). Materi mencakup pengembangan indikator kinerja kunci (Key Performance Indicators/KPIs), penerapan proses perbaikan berkelanjutan, serta integrasi manajemen mutu dengan strategi organisasi. Pembelajaran melibatkan analisis studi kasus implementasi manajemen mutu, proyek perbaikan kinerja, dan penggunaan alat-alat kualitas seperti diagram Pareto dan analisis sebab-akibat. Evaluasi kinerja mahasiswa dapat melibatkan proyek implementasi manajemen mutu, ujian, serta presentasi hasil perbaikan kinerja. Referensi utama mencakup literatur manajemen mutu, standar industri, dan panduan praktis untuk penerapan konsep manajemen mutu kinerja. Mahasiswa diharapkan dapat mengembangkan pemahaman mendalam tentang metodologi manajemen mutu dan dapat mengaplikasikan prinsip-prinsip ini dalam konteks perbaikan dan inovasi kinerja organisasi.
- Teacher: Melkyory Andronicus
- Teacher: Yovie Ernanda
- Teacher: Tuty Nainggolan
- Teacher: Khomeiny Yunior