Mata kuliah "Manajemen Pemasaran Jasa" membahas strategi dan praktik pemasaran khususnya dalam konteks penyediaan layanan. Mahasiswa akan mempelajari konsep-konsep unik yang terkait dengan pemasaran jasa, termasuk interaksi pelanggan, manajemen kualitas layanan, dan pengembangan program loyalitas pelanggan. Materi mencakup juga analisis kenyamanan, kepuasan pelanggan, dan peran teknologi dalam pemasaran jasa. Pembelajaran melibatkan studi kasus di industri layanan, simulasi strategi pemasaran jasa, dan penggunaan alat-alat pemasaran khusus. Evaluasi kinerja mahasiswa dapat melibatkan proyek pemasaran jasa, ujian, serta presentasi strategi pemasaran. Referensi utama mencakup literatur mengenai manajemen pemasaran jasa, buku panduan praktis, dan penelitian terkini tentang tren dalam industri pemasaran jasa. Mahasiswa diharapkan dapat menguasai keterampilan pemasaran khusus untuk layanan dan dapat merancang strategi yang efektif dalam memenuhi kebutuhan pelanggan yang bersifat unik dalam industri jasa.
- Teacher: Winda Sri Astuti Doloksaribu
- Teacher: Habib Hakim
- Teacher: Apriansyah Ramadani
- Teacher: Lasma Ria Tampubolon