9.2 Tujuan dan Peran yang dapat dilakukan oleh personal selling
Tujuan personal selling
Tujuan personal selling diantaranya sebagai berikut :
1. Memenangkan penerimaan produk baru oleh pelanggan yang ada.
2. Memenangkan pelanggan baru untuk produk yang ada.
3. Mempertahankan loyalitas pelanggan sekarang dengan memberi pelayanan yang baik.
4. Melengkapi fasilitas penjualan masa depan dengan memberi pelayanan teknis kepada calon
pelanggan.
5. Melengkapi penjualan masa depan dengan mengkomunikasikan informasi produk.
6. Mendapatkan informasi pasar.
Peran yang dapat
dilakukan oleh personal selling Menurut Sutisna (2001), peran yang dapat dilakukan
oleh personal selling adalah : 1. Menyampaikan pesan yang kompleks kepada konsumen potensial
mengenai produk atau jasa dan kebijakan perusahaan. 2. Mengadaptasi penawaran atau daya tarik promosional produk
untuk kebutuhan yang unik dan konsumen yang spesifik. 3. Membujuk konsumen bahwa produk atau jasa perusahaan lebih
unggul daripada pesaing.