Keunggulan Operasional
Perusahaan terus berusaha meningkatkan efisiensi kegiatan operasionalnya dengan tujuan meningkatkan keuntungan perusahaan. Teknologi dan system informasi adalah beberapa perangkat penting yang tesedia bagi manajer dalam mencapai efisiensi dan produktivitas dalam kegiatan operasional bisnisnya apalagi jika disertai dengan perubahan gaya manajemen dan penerapan bisnis di lingkungan organisasi.
Walmart, peritel terbesar di dunia membuktikan, perpaduan antara kekuatan system informasi dengan penerapan kebijakan organisasi yang brilian serta jajaran manajemen yang suportif mampu mewujudkan efisiensi kinerja operasional berkualitas dunia. Untuk tahun fiscal 2012, Walmart mencapai penjualan sebesar $460 miliar-hampir sepersepuluh dari total nilai penjualan ritel di Amerika Serikat-berkat Retail Link System, yang menghubungkan secara digital setiap pemasok ke cabang-cabang Walmart. Segera setelah pelanggan melakukan pembelian, pemasok mengawasi stok produk yang dibeli, kemudian melakukan pengiriman barang untuk mengisi ulang stok barang tersebut. Walmart adalah tokoritel yang paling efisien di bidangnya, dengan nilai penjualan mencapai $28 per kaki persegi, bandingkan dengan pesaing terdekatnya yang hanya mampu memberikan target penjualan $23 kaki persegi. Bahkan perusahaan ritel lainnya hanya menghasilkan $12 per kaki persegi.