Tugas Account Officer
Dalam melaksanakan tugasnya, account officer memilik fungsi ganda. Pertama, account officer merupakan marketing pembiayaan bank yang harus bekerja sesuai dengan peraturan yang telah ditetapkan, sehingga dapat memberikan hasil sesuai dengan target yang ditetapkan. Kedua, account officer dituntut untuk memberikan kondisi yang paling baik kepada nasabahnya yang umumnya tercermin dari kemampuan nasabah dalam menyelesaikan pembiayaannnya hingga lunas serta mempromosikannya kepada nasabah yang lain. Berikut adalah tugas account officer dalam usaha pembiayaan perbankan, meliputi:
1. Tahap Permohonan Pembiayaan
Tahapan ini merupakan tahap awal tugas account officer, yaitu mencari prospek calon nasabah pembiayaan untuk memenuhi target yang telah ditetapkan. Aktivitas account officer dalam tahap ini antara lain:
a. Memasarkan produk dan jasa bank, khususnya produk pembiayaan.
b. Melayani calon nasabah yang ingin mengajukan permohonan pembiayaan.
c. Memberikan penjelasan perihal persyaratan dan ketentuan pembiayaan dan membimbing calon nasabah melengkapi persyaratan tersebut.
2. Tahap Pengusulan Pembiayaan
Setelah account officer melakukan fungsi pemasaran, maka hasilnya account officer memperoleh calon nasabah yang ingin memperoleh pembiayaan bank. Kegiatan account officer dalam tahap ini antara lain:
a. Memeriksa kelengkapan persyaratan permohonan pembiayaan.
b. Membuat analisis pembiayaan termasuk analisis keuangan, menghitung seberapa besar jumlah pembiayaan yang layak dikeluarkan disesuaikan dengan kemampuan nasabah (re payment capacity).
c. Melakukan kunjungan ke lokasi usaha nasabah untuk memeriksa jalannya usaha dan memverivikasi data usaha nasabah.
d. Memeriksa dan memastikan kebenaran laporan keuangan usaha nasabah.
e. Mengusulkan pemberian pembiayaan kepada manajer pembiayaan apakah diterima atau ditolak.
3. Tahap Pengawasan dan Pemberian Fasilitas Pembiayaan
Setelah melalui proses pemberian pembiayaan dan memperoleh persetujuan untuk direalisasi, maka tugas account officer selanjutnya yaitu:
a. Memantau perkembangan usaha nasabah sesuai dengan jadwal yang telah ditentukan, namun biasanya disesuaikan dengan tingkat kelancaran pembayarannya.
b. Melakukan kunjungan ke lokasi secara berkala untuk memantau perkembangan usaha nasabah.
c. Membantu memberikan saran kepada nasabah sehubungan dengan jalannya usaha nasabah dan kaitannya dengan aktivitas rekening pinjaman
d. Menjalin hubungan kemitraan dengan nasabah dengan harapan nasabah puas dengan kinerja account officer dan mampu mempromosikan ke nasabah yang lain
e. Apabila sampai terjadi pembiayaan macet, account officer berusaha membantu nasabah dengan upaya restructuring.